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ご解約手続きの前に

こちらは、楽天モバイル「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」ご契約者様向けのページです。

楽天モバイル 「Rakuten UN-LIMIT VI」のご解約、キャンセルについての
情報を知りたいお客様は、下記ボタンからご確認ください。

いつも楽天モバイルをご利用いただきありがとうございます。
楽天モバイルにはお得で便利なサービスがたくさんございます。
もう一度ご確認ください。

料金について

楽天モバイルには、料金がお得になる方法がたくさんございます。
見逃しているものはありませんか?

  • 月々のお支払いに
    楽天ポイントがご利用できます

    1ポイント(1円分)からご利用可能!期間限定ポイントも対象です。ご利用ポイント数は毎月変更できます。

    ※オプション料金、端末割賦料金など、一部のお支払いはポイント利用対象外となります。

  • 楽天モバイルは
    SPU(スーパーポイントアッププログラム)対象です

    通話SIMご契約中、楽天市場ショップでのお買い物が、ポイント+1倍になります

    さらに、楽天グループのサービスを
    使えば使うほどポイントアップします。

  • 楽天モバイルご契約期間中は
    楽天ポイントが、どんどん貯まります

    月額基本料、楽天でんわ利用料など、月々のお支払い100円(税込110円)につき、1ポイント!

    • ※全ご契約者対象
    • ※オプション料金、端末割賦料金など、一部のお支払いはポイント付与対象外となります。

  • ご自身のデータ通信量を確認し、最適なプランに変更できます

    楽天モバイルSIMアプリで

    データ通信量をかんたんチェック!

    高速通信ON/OFF切替を利用し、データ通信料を節約!

    ダウンロードはこちらから

    • AppStre
    • Google Play

    ※ご契約内容によっては、変更可能なプランに制約がございます。

  • データ通信量がオーバーしそうな時は
    高速通信容量(リチャージ)を
    追加で申し込めます

    たとえば

    追加お申し込み100MB
    高速通信容量オプション
    追加100MBパック/300円(税込330円)
    ご契約プラン3.1GB
    プラン変更をしなくても、お好きなタイミングで必要な分だけ、お申し込み可能!

オプション・サービスについて

現在のご加入中のオプション・サービスが、ご利用できなくなります。
もう一度ご確認ください。

ご契約内容の確認はこちら

楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」に移動します。

契約解除料について

ご契約期間、ご契約内容によって契約解除料がかかるのをご存知ですか?
再度ご確認ください。

端末について

機種変更、端末の追加購入をご検討の方は
現在のご契約のまま、お得な価格で追加購入いただけます。

  • 最新端末に機種変更

    これまで使用していた楽天モバイルの端末を、月額基本料はおトクなまま、最新端末にて楽しみたい方に。

  • 家族用、自分用にもう1台!

    自宅Wi-Fiを利用してインターネット端末として利用したい、通常の通話用スマホとは別に、テザリング専用で利用したい方に。

メンバーズステーション」の、【各種オプションご利用状況】→【端末買い増しサービス】からお申し込みください。

端末の追加購入はこちら

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サポートについて

専用オペレータが、電話で話しながらお客様のスマホ、パソコン、タブレット画面を遠隔操作してサポートします。同じ画面を見て操作するので、「状況をうまく説明できない」、「店舗へ行くのが面倒」といったお悩みも不要!

  • スマホ操作遠隔サポート

    テクニカル分野に精通したプロの専用オペレータが、専用アプリを使った遠隔サポートとお電話(通話料無料)で、スマホの操作方法などさまざまなデジタル機器のお困りごとにお答えします。

楽天モバイル ご解約手続き方法

通話SIM を解約する場合

お手続きは、楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」でのみ行なえます。「メンバーズステーション」の【会員メニュー】→【登録情報・設定変更】→【楽天モバイル解約申請】からお手続きください。

解約締日は毎月15日です。当月16日~翌月15日までの受付分が、翌月末日に解約となります。
上記期間内であれば、解約されるタイミングは同一となります。

データSIM(050データSIM含む)を解約する場合

お手続きは、楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」でのみ行なえます。「メンバーズステーション」の【会員メニュー】→【登録情報・設定変更】→【楽天モバイル解約申請】からお手続きください。

解約締日は毎月15日です。当月16日~翌月15日までの受付分が、翌月末日に解約となります。
上記期間内であれば、解約されるタイミングは同一となります。

オプション・サービスのみを解約する場合

お手続きは、楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」でのみ行なえます。「メンバーズステーション」の【会員メニュー】→【オプションサービスの申し込み】→【オプション解約申請】からお手続きください。

解約締日は毎月25日です。当月26日~翌月25日までの受付分が、翌月末日に解約となります。
上記期間内であれば、解約されるタイミングは同一となります。

MNP予約番号を発行する場合

楽天モバイルから、他社へのMNP(電話番号乗り換え)ご希望の方は、楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」の、【会員メニュー】→【登録情報・設定変更】→【MNP予約番号発行・確認】よりお手続きください。


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