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本人確認書類アップロード方法

このページでは、お申し込みの際に本人確認方法として「本人確認書類をアップロードする」を選択した方にむけて、書類のアップロード方法をご案内しています。
アップロード不要の「ご自宅かんたん本人確認」のご案内はこちら>

本人確認書類のアップロードは、パソコン・スマートフォンからご利用いただけます。

  • 本人確認書類のアップロードは、楽天モバイルのお申し込み完了画面に記載の「ログイン情報」より行います。お忘れの場合は、お申し込み完了後のメールにしたがって、本人確認書類のアップロードを完了ください。

パソコンからのアップロード方法

  1. 必要なものを用意してください。
    • 本人確認書類(詳細はこちら

      本人確認書類

    • デジタルカメラ、カメラ付き携帯電話、スキャナーなどの画像を取り込めるもの

      デジタルカメラ、カメラ付き携帯電話、スキャナーなどの画像を取り込めるもの

  2. 本人確認書類を撮影してください。

    「本人確認書類」を画像にします。
    お使いのデジタルカメラ、カメラ付き携帯電話、スキャナーなどで「本人確認書類」を撮影してください。

    本人確認書類を撮影してください

    • 「お名前」「ご住所」「生年月日」が記載されてる欄を全て鮮明にして撮影してください。
    • 運転免許証・各種健康保険証・住民基本台帳カード・特別永住者証明書・外国人登録証明書・在留カードは裏面も併せて撮影してください。
    • 本人確認書類の氏名、住所が最新のものでない場合、また、身体障がい者手帳に住所の記載がない場合は、補助書類も併せて撮影してください。
    • 撮影した画像は加工せず、原本をカラー画像で撮影してください。

    【ご注意ください】

    • デジタルカメラやカメラ付き携帯電話でフラッシュ撮影を行うと、鮮明に写らない場合がございます。明るい場所でフラッシュをオフにして撮影してください。
    • 直接ご自身やご家族を撮影しただけの画像をご提出される方がいますが、本人確認書類として利用できませんのでご注意ください。
  3. 撮影した画像をパソコンに保存してください。

    撮影した画像を、お使いのパソコンに保存します。
    保存のしかたについては、デジタルカメラやカメラ付き携帯電話などのマニュアルをご覧ください。

    撮影した画像をパソコンに保存してください

  4. 撮影した画像をアップロードしてください。

    専用のアップロードページから、撮影した本人確認書類の画像を送信します。
    楽天モバイルカスタマーセンターからお送りした「本人確認書類ご提出のお願い」メールを開いてください。

    1. ページにログインします。

      楽天モバイルのお申し込み完了画面に記載のログインID/パスワードをお控えください。
      「本人確認書類アップロード」ページにお控えいただいたログインID/パスワードを入力して「Log in」ボタンをクリックしてください。 ログイン情報をお忘れの場合は、お申し込み完了メールに記載の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードを再発行ください。
      その後、メールに記載されているログインID/パスワードを入力して、最後に「Log in」ボタンをクリックしてください。

      ページにログインします

    2. 本人確認書類の種類を選択します。

      本人確認書類の種類を選択します

    3. 本人撮影書類をアップロードします。

      まず「ファイルを選択」ボタンをクリックします。
      次にパソコンに保存した画像をクリックして選び、「開く」ボタンをクリックしてください。

      本人撮影書類をアップロードします

    4. アップロードした本人撮影書類を確認します。

      画像を間違えた場合は、再び「ファイルを選択」ボタンをクリックしてやり直してください。

      アップロードした本人撮影書類を確認します

    5. 画面の手順に従って送信手続きを行ってください。

      最後に「アップロードする」ボタンをクリックすると送信完了です。

      画面の手順に従って送信手続きを行ってください

スマートフォンからのアップロード方法

  1. 必要なものを用意してください。
  2. 画像をアップロードしてください。

    専用のアップロードページから、ご契約者 本人確認書類の画像を送信します。
    楽天モバイルカスタマーセンターからお送りした「ご契約者 本人確認書類ご提出のお願い」メールを開いてください。

    1. ページにログインします。
      • 楽天モバイルのお申し込み完了画面に記載のログインID/パスワードをお控えください。
        ログイン情報をお忘れの場合は、お申し込み完了メールに記載の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードを再発行ください。

        ページにログインします

      • ログインページが開いたら、お控えいただいたログインID/パスワードを入力して「Log in」ボタンをクリックしてください。

        ログイン画面

    2. 本人確認書類の種類を選択します。

      本人確認書類の種類を選択します

    3. 本人撮影書類をアップロードします。
      • 「写真を撮影またはファイルを選択」ボタンをタップしてください。

        本人撮影書類をアップロードします

      • 写真の撮影または、撮影済み画像から選択するボタンをタップしてください。

        本人撮影書類をアップロードします

      • 【写真を撮影する場合】

        カメラアプリが起動したら「本人確認書類」を撮影してください。

        【写真を撮影する場合】"

      • 【撮影済み画像から選択する場合】

        スマートフォンに保存されている撮影済み画像を選んでタップしてください。

        【撮影済み画像から選択する場合】

      • 「お名前」「ご住所」「生年月日」が記載されてる欄を全て鮮明にして撮影してください。
      • 運転免許証・各種健康保険証・住民基本台帳カード・特別永住者証明書・外国人登録証明書・在留カードは裏面も併せて撮影してください。
      • 本人確認書類の氏名、住所が最新のものでない場合、また、身体障がい者手帳に住所の記載がない場合は、補助書類も併せて撮影してください。
      • 撮影した画像は加工せず、原本をカラー画像で撮影してください。

      【ご注意ください】

      • フラッシュ撮影を行うと鮮明に写らない場合がございます。明るい場所でフラッシュをオフにして撮影してください。
      • 直接ご自身やご家族を撮影しただけの画像をご提出される方がいますが、本人確認書類として利用できませんのでご注意ください。
    4. アップロードした本人撮影書類を確認します。
      • 画像を間違えた場合は、再び「ファイルを選択」ボタンをタップしてやり直してください。

        アップロードした本人撮影書類を確認します

    5. 画面の手順に従って送信手続きを行ってください。
      • 最後に「アップロードする」ボタンをタップすると送信完了です。

        画面の手順に従って送信手続きを行ってください

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