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Webは2020年4月7日（火）20:59、ショップは同日営業終了時をもちまして、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の新規申し込み受付を終了しました。
楽天モバイルをご検討中のお客様には、引き続き、楽天モバイル（楽天回線）をお申し込みいただけます。

他社から乗り換え（MNP）

こちらは、楽天モバイル「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」の関連ページです。新規のお申し込み受付は終了しております。

楽天モバイル（Rakuten最強プラン）の情報は
下記ページをご確認ください

他社から乗り換え（MNP）

他社から楽天モバイルへお乗り換えする場合、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)をご利用いただくことで、現在お使いの電話番号がそのままお使いいただけます。

※MNP予約番号が取得できる携帯電話番号(またはPHS電話番号)が対象となります。

電話番号はそのまま！

ご自宅MNP

※月々のお支払い方法で「口座振替」を選択し、セット販売端末/アクセサリーを代金引換で購入される方は、「ご自宅MNP」をご利用いただけません。

楽天モバイルをWebでお申し込みする場合、Webお申し込みと同時にMNP手続きをする方法もあります。
ただし、SIMカードがお客様に届くまでの2～3日間、電話がご利用できなくなりますので、ご注意ください。

※「ご自宅かんたん本人確認」をご利用の方は、Webお申し込みと同時にMNP手続きをする方法はご利用いただけません。

携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP) お申し込みの流れ

1

現在ご契約中の携帯電話会社に、MNP予約を申し込む

各社のショップ、電話、Webサイトからお申し込みください。
各社ごとのお申し込み方法はこちら

2

MNP予約番号を取得する

Webでお申し込みの場合、MNP有効期間が「10日以上」残っているMNP予約番号が必要です。

3

楽天モバイルを申し込む

※現在利用中の携帯電話会社の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要がございます。
※「ご自宅MNP」をご利用の場合、お支払い方法を口座振替に指定し、端末／アクセサリー料金のお支払いを代金引換（お届け時現金払い）で行うことはできません。
※「ご自宅かんたん本人確認」をご利用の方は、Webお申し込みと同時にMNP手続きをする方法はご利用いただけません。

MNP手続きは、下記の方法からお選び頂けます。

楽天モバイルお申し込み場所	Web ページ		楽天モバイルショップ
SIM受け取り場所	ご自宅		ショップカウンター
MNP手続き	楽天モバイルWebお申し込み時に選択できます		お申込みと同時
MNP手続き	ご自宅MNP	お申込みと同時	お申込みと同時
スマホで電話・ネットができない期間	なし	2～3日間	なし

「ご自宅MNP」を利用してMNPを行う場合

短い時間で切り替えできます。
受付時間による、MNP切替実施時間は、下記のとおりです。

ドコモ回線でお申し込み

9:41～18:50までに開通受付が完了した場合	当日中に切替が完了いたします。
18:51～翌9:40までに開通受付が完了した場合	10:00以降に切替が完了いたします。

※18:50直前の開通受付の場合は、翌日10:00以降の切替になる可能性がございます。お時間に余裕をもってお電話をお願いいたします。

au回線でお申し込み

10:00～18:50までに開通受付が完了した場合	当日中に切替が完了いたします。
18:51～翌9:59までに開通受付が完了した場合	10:00以降に切替が完了いたします。

※18:50直前の開通受付の場合は、翌日10:00以降の切替になる可能性がございます。

※お荷物の到着を確認後、楽天モバイル開通受付センターでの開通処理を開始します。お荷物受け取り直後は、到着確認完了後の開通作業開始となるため、お時間がかかります。
※開通センターにご連絡頂けない場合、MNPの有効期限終了の2日前から自動的に開通作業を行います。
※必ずSIMをお受け取りの後、開通受付センターにお電話ください。
SIMをお受け取りの前に開通受付センターにお電話されますと、現在ご利用されているSIMがご使用いただけなくなりますので、ご注意ください。

今お使いのMNP対象電話番号から、開通受付センターにお電話ください。

楽天モバイル開通受付センター : 0800-805-1111 ※通話料無料

Webお申し込みと同時にMNPを行う場合

端末／SIMの配送日時指定ができる※1ので、電話が不通になる期間を事前に知ることができます。ただし、SIMカードがお客様に届くまでの2～3日間は電話をご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

※「ご自宅かんたん本人確認」をご利用の方は、Webお申し込みと同時にMNP手続きをする方法はご利用いただけません。

※1SIMおよび端末出荷作業の進捗、交通事情などのやむを得ない事情、配送の混雑状況などにより、ご指定の配送日時にお届けできない場合があります。

法人契約をご検討の方はこちら

MNP予約申し込み連絡先

現在ご契約中の携帯電話会社でMNPの予約を行い、「MNP予約番号」を受け取ってください。

※MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。

NTTドコモ

ご利用方法	MNP予約受付窓口	受付時間
携帯電話	151	9:00～20:00
一般電話	0120-800-000	9:00～20:00
パソコン	My docomoより「各種お申し込み・お手続き」をご選択ください。	9:00～21:30

au/沖縄セルラー

ご利用方法	MNP予約受付窓口	受付時間
携帯電話/一般電話	0077-75470	9:00～20:00
EZWeb	トップより「auお客さまサポート」をご選択ください。その後「申し込む／変更する」をご選択ください。	9:00～21:30

ソフトバンク

ご利用方法	MNP予約受付窓口	受付時間
携帯電話/一般電話	0800-100-5533	9:00～20:00
Yahoo!ケータイ	トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。	9:00～21:30

ワイモバイル

ご利用方法	MNP予約受付窓口	受付時間
携帯電話/一般電話	0570-039-151	9:00～20:00
パソコン	My Y!mobile	24時間 ※システムメンテナンス時間を除く

UQモバイル

ご利用方法	MNP予約受付窓口	受付時間
携帯電話/一般電話	0120-929-818	9:00～21:00

携帯電話ナンバーポータビリティ（MNP）に関する注意事項はこちら