端末お見舞い金サービス

ご契約期間中（最大36カ月間）に弊社から購入された端末の破損や故障などのトラブルが発生した際にお見舞い金をお支払いするサービスです。

お得なお見舞い金

自然故障

弊社から購入したメーカー保証付き端末に発生した故障について、5万円を限度としてその修理代実費（消費税、手数料、送料を含みません）から自己負担額5,000円を差し引いた金額をお見舞い金としてお支払いいたします。
なお、修理不能の場合は全損扱いとし、楽天モバイルより、新規に対象端末を購入した場合に1万円のお見舞い金をお支払いいたします。

落下・水濡れ・その他偶然の事故による端末の全損または一部の破損

全損の場合は、楽天モバイルより、新規に対象端末を購入した場合に1万円の見舞い金をお支払いいたします。
一部の破損の場合は5万円を限度額として修理代実費（消費税、手数料、送料を含みません）から自己負担額5,000円を差し引いた金額をお見舞い金としてお支払いいたします。なお、修理不能の場合は全損扱いとし楽天モバイルより、新規に対象端末を購入した場合に1万円のお見舞い金をお支払いいたします。

月額料金

ご利用方法

お問い合せ、お見舞い金の申請は楽天モバイル 端末お見舞い金サービス受付センター宛にご連絡ください。
楽天モバイル 端末お見舞い金サービス受付センター：tanmatsu-omimai@rbb.gol.com

メール本文ご入力情報

メール本文には、以下の情報をご記入ください。

• 1.楽天ブロードバンドユーザID
• 2.氏名（漢字/カナ）
• 3.申請内容（端末故障・落下、濡れ、その他偶然の事故による端末の全損または一部破損）
• 4.事故発生日（初診日）または、いつ頃からなど
• 5.故障した端末名と端末のIMEI番号
• 6.事故発生内容（できるだけ詳しくお願いします）

ご利用上の注意

• メーカー保証期間はお支払いの対象外となります。
• お見舞い金のお支払いはご利用端末メーカー指定の業者による修理のみ対象となります。
• メーカー指定業者以外による修理は対象となりませんのでご注意ください。
• お見舞い金の請求にはメーカー発行の修理明細（リペアレポート）をご提示いただく必要があります。