【重要なお知らせ】2019年5月21日（火）に店舗お申し込み、20日（月）～21日（火）に「ご自宅MNP」をご予定のお客様へ

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
KDDIサービスのシステムメンテナンスの影響に伴い、下記のとおり、一部の手続き完了時間の遅れ、または受付業務の休止をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

• ※メンテナンス日時は予告なく変更もしくは延長させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※ドコモ回線のデータSIM（SMSあり／なし）をお申し込みされたい方、または既にご利用中の方には影響ございません。

• 新規電話番号を取得して
  お申し込みされたい方
• 現在の電話番号で他社から
  お乗り換え（MNP）されたい方
• 【既に楽天モバイルをご契約中】
  各種手続きをされたい方

新規電話番号を取得してお申し込みされたい方

下記日時で、受付業務の休止をさせていただきます。

	お申し込み回線
	ドコモ回線	au回線
	通話SIM	通話SIM／データSIM（SMSあり）
Webでお申し込み	通常通り
店舗（楽天モバイルショップ）で お申し込み	通常通り	2019年5月21日 (火) 開店～16:00 受付休止

現在の電話番号で、他社から乗り換え（MNP）されたい方

下記の期間、MNP切替完了時間の遅れ、受付業務の休止をさせていただきます。
MNP予約番号の有効期間をご確認の上、余裕をもってお申し込みされることをお勧めいたします。

ドコモ（MVNO含む）から乗り換え（MNP）

	お申し込み回線
	ドコモ回線	au回線
	通話SIM	通話SIM
Webでお申し込み （申込時にMNP手続き）	通常通り
Webでお申し込み （「ご自宅MNP」を利用）	2019年5月20日 (月) 20:40 ～21日 (火) 14:00 に開通受付した場合 ⇒14:00以降にMNP切替が完了	2019年5月20日 (月) 18:51 ～21日 (火) 16:00 に開通受付した場合 ⇒16:00以降にMNP切替が完了
店舗（楽天モバイルショップ）で お申し込み	通常通り	2019年5月21日 (火) 開店～16:00 受付休止

au（MVNO含む）から乗り換え（MNP）

	お申し込み回線
	ドコモ回線	au回線
	通話SIM	通話SIM
Webでお申し込み （申込時にMNP手続き）	通常通り
Webでお申し込み （「ご自宅MNP」を利用）	2019年5月20日 (月) 20:40 ～21日 (火) 14:00 に開通受付した場合 ⇒14:00以降にMNP切替が完了	2019年5月20日 (月) 18:51 ～21日 (火) 16:00 に開通受付した場合 ⇒16:00以降にMNP切替が完了
店舗（楽天モバイルショップ）で お申し込み	2019年5月21日 (火) 開店～14:00 受付休止	2019年5月21日 (火) 開店～16:00 受付休止

ソフトバンク（MVNO含む）から乗り換え（MNP）

	お申し込み回線
	ドコモ回線	au回線
	通話SIM	通話SIM
Webでお申し込み （申込時にMNP手続き）	通常通り
Webでお申し込み （「ご自宅MNP」を利用）	2019年5月20日 (月) 20:40 ～21日 (火) 14:00 に開通受付した場合 ⇒14:00以降にMNP切替が完了	2019年5月20日 (月) 18:51 ～21日 (火) 16:00 に開通受付した場合 ⇒16:00以降にMNP切替が完了
店舗（楽天モバイルショップ）で お申し込み	2019年5月21日 (火) 開店～14:00 受付休止	2019年5月21日 (火) 開店～16:00 受付休止

MNP（他社からの電話番号乗り換え）詳細はこちら

【既に楽天モバイルをご契約中】各種手続きをされたい方

KDDIサービスのシステムメンテナンスの影響に伴い、下記のお手続き完了時間の遅れ、受付業務の休止をさせていただきます。

音声付加サービス ご利用手続き

	ご利用回線
	ドコモ回線	au回線
	通話SIM	通話SIM
Web（メンバーズステーション） でお手続き	【申込種別006または007の方】 通常通り 【申込種別008または009の方】 2019年5月21日 (火) 9:00～14:00 に受付した場合 ⇒14:00以降に手続きが完了	2019年5月21日 (火) 9:00～16:00 に受付した場合 ⇒16:00以降に手続きが完了

• ※申込種別の確認方法はこちら
• ※「スマート留守電」は影響ございません。

SIMの利用停止／解除

	ご利用回線
	ドコモ回線	au回線
	通話SIM	通話SIM／データSIM（SMSあり）
専用ダイヤル(0800-600-0500) でお手続き	【申込種別006または007の方】 通常通り 【申込種別008または009の方】 2019年5月21日 (火) 9:00～14:00 に受付した場合 ⇒14:00以降に手続きが完了	2019年5月21日 (火) 9:00～16:00 に受付した場合 ⇒16:00以降に手続きが完了

• ※申込種別の確認方法はこちら

SIMカードの交換／再発行

	ご利用回線
	ドコモ回線	au回線
	通話SIM	通話SIM／データSIM（SMSあり）
店舗（楽天モバイルショップ） でお手続き	通常通り	2019年5月21日 (火) 開店～16:00 受付休止

• ※上記以外にも、KDDIサービスのシステムメンテナンスの影響を受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ※メンテナンス直後は各種手続きが大変混み合うことが予想されます。あらかじめご了承ください。