データ復旧サービス

月額料金

お申し込み方法

楽天モバイルお申し込み後、「メンバーズステーション」より、いつでもお申し込みいただけます。

• Step1「メンバーズステーション」へログイン
• Step2「データ復旧サービス・マカフィー® マルチ アクセスパック　マカフィー® モバイル セキュリティ」を開く
• Step3「データ復旧サービス」の「申し込む」を選択して「確認画面へ」を押す
• Step4内容を確認のうえ「お申し込み」を押す

ご利用の手順

データ復旧サービスの利用手順

1. Step1

   トラブルが生じましたら、楽天モバイルカスタマーセンターにご連絡ください。
   対象となる端末の状態をお伺いさせていただきます。

   楽天モバイルカスタマーセンター

   お申込み後、楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」でご確認いただけます。
   通話料無料、年中無休（受付時間9:00-18:00）

2. Step2

   受付が完了しましたら、故障した端末の集荷を行います。

3. Step3

   救出したデータをUSBメモリに保存してお返しします。（※4）

動作環境

データ復旧サービス対応OS/対応機種

• iOSを搭載したiPhone、iPad（データ削除した場合などの論理障害はデータ復旧の対象外となります（※2））
• Android OSを搭載したスマートフォン、タブレット
• その他Windows Phone、BlackBerry、Symbianにも対応

ご利用上の注意

• ・オプションサービスの解約は、毎月25日までとさせていただきます。25日までに弊社で受理した解約申請は、当月末をもって解約とさせていただきます。なお、26日以降の解約申請は翌月末での解約となります。
• ・iOS搭載端末の場合、Apple社の規約上、「データ復旧サービス」と「つながる端末保証 by 楽天モバイル」を同時にご利用いただくことはできません。
  「データ復旧サービス」と「つながる端末保証 by 楽天モバイル」の両方にご加入の場合でも、iOS搭載端末の破損時はどちらか一方のサービスをご選択いただくこととなります。あらかじめご了承ください。
• ・Android搭載端末の場合、「データ復旧サービス」と「つながる端末保証by楽天モバイル」は同時にご利用いただけますが、必ず、事前に「つながる端末保証by楽天モバイル」の「修理受付センター」へご連絡をお願いいたします。
  ご連絡いただけない場合は、どちらか一方のサービスのみのご利用となります。あらかじめご了承ください。
  
  
• ※1ご利用開始月とその翌月のご利用料が無料になります。（法人契約は無料期間の設定はございません。）
• ※2iPhone、iPadの論理障害（削除データなど）はデータ復旧の対象外となります。
• ※3復旧データは2TBまで無償にて、容量に応じた記憶媒体（USBメモリ）に記録し納品します。
  2TBを超えるデータを復旧される場合、復旧費用は無償ですが記憶媒体の費用をご負担いただきます。
• ※4データ復旧サービスでお預かりした端末は分解されます。ご返却ご希望の場合は、分解後の状態でご返却となります。

利用規約

楽天モバイルデータ復旧サービス利用規約