旧FREETEL SIM・オプションサービス
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旧FREETEL SIMご利用中の方へお知らせ

• 【お知らせ】2020年4月8日(水) 楽天モバイル（楽天回線）への乗り換え（MNP）をご希望のお客様へ

  楽天モバイルは、2020年4月8日（水）9:00より楽天回線を用いた携帯キャリアサービスを本格開始いたします。

  楽天モバイル（旧FREETEL）通話SIMをご利用中のお客様

  楽天モバイル（楽天回線）への乗り換え（MNP）をご希望の場合は、

  旧FREETELマイページからMNP予約番号を取得し、楽天モバイル（楽天回線）への乗り換えの申し込みにてお手続きください。

  • ※契約解除料、MNP転出手数料は発生いたしません。
  • いずれも旧FREETEL SIMのご請求時に取り消しさせていただきます。
  • 但し、「YAMADA SIM PLUS powered by 楽天モバイル データ専用」「YAMADA SIM PLUS powered by 楽天モバイル 音声通話付」のいずれかをご契約の場合は契約解除料、MNP転出手数料が発生いたします。予めご了承ください。
  • ※楽天回線への移行に伴い、旧FREETEL SIMのプラン料金と楽天回線のプラン料金が重複する可能性があります。
  • その場合は、旧FREETEL SIMのプラン料金、また、Rakuten UN-LIMIT Vのプラン料金と引き継いだオプションサービスの月額利用料いずれもご請求が発生します。
  • 旧FREETELマイページでMNP予約番号を取得する
  • 楽天モバイル（楽天回線）への乗り換え（MNP）申し込み

  データSIMをご利用中のお客様

  ご解約の上、新規で楽天モバイル（楽天回線）をお申し込みください。

  • 楽天モバイル（楽天回線）に新規申込する
• 「ニコニコSIM（仮）powered by 楽天モバイル」サービス提供終了に伴う移行のご案内
• 【重要】2018年12月14日（金）「ご契約内容のご案内」の発送について（お詫びとお知らせ）

• 【お知らせ】2019年8月8日(木) 利用規約改訂のお知らせ

  • データ通信専用SIMに関する利用規約
  • 音声通話付SIMに関する利用規約
  • 「ニコニコSIM（仮）powered by 楽天モバイル」データ通信専用に関する利用規約
  • 「ニコニコSIM（仮）powered by 楽天モバイル」音声通話付に関する利用規約
  • 「YAMADA SIM PLUS powered by 楽天モバイル データ専用」利用規約
  • 「YAMADA SIM PLUS powered by 楽天モバイル 音声通話付」利用規約
• 【お知らせ】2018年7月18日(水) 「旧FREETEL SIM」サービス内容変更のお知らせ

• 【お知らせ】2018年1月15日(月)に通信事業に関してFREETELは、楽天モバイルへブランド統合致しました。

  ブランド統合に際し、一部料金プラン名称・オプション名が変更となっております。

  変更内容は下記からご確認お願い致します。

  サービスの内容及び料金、適用中のキャンペーン等に変更はございませんので、現在ご契約中のお客様におかれましては、これまでと同様にご利用ください。

  （ブランド統合に際し、お客様の手続き・設定変更はございません。）

• 【お知らせ】料金プラン・オプション名称変更確認

よくあるご質問

• クレジットカードの変更方法について
• MNP予約番号発行について
• 請求スケジュール・支払方法について
• 楽天でんわアプリについて

よくあるご質問一覧はこちら

• ご利用料金
• ご登録情報
• ご契約状況
• 節約モード設定
• お問い合わせ

旧FREETELマイページ

マイページアプリ

「マイページアプリ」は、毎月のご利用料金や、ご登録情報の確認等出来るアプリとなります。

Android端末をご利用の方はこちら

iPhoneをご利用の方はこちら

• ※楽天モバイルメンバーズステーション・楽天モバイルSIMアプリでは、旧フリーテル回線・オプションサービスの確認はできません。

規約一覧

お問い合わせ

旧FREETEL SIM お問い合わせ窓口

	Viberアプリをご利用の方 ※インターネットの接続状況によって、音声が途切れたり遅延を感じることがあります。接続状況が良い環境でお問い合わせください。 ※Viberアプリのご利用時は、別途パケット通信料が発生します。	Viberアプリをご利用しない方
通話料	無料	通常の通話料金
電話番号	050-5212-9207 お問い合わせ受け付け時間 9:00 〜 18:00 年中無休

Viberアプリをご利用の方（通話料無料）

• （1）通話をタップ
• （2）ダイアルパッドを開き、電話番号を入力

Viberのインストール・セットアップがお済でない方

【Viberのご利用手順】

• （1）インストールはこちら
• （2）セットアップ方法はこちら
• （3）Viber outとは

iOS

Android

• Viberとは楽天グループの無料通話＆メッセージアプリです。
• 本カスタマーセンターへの発信にはクレジットカードの登録は不要です。
• Viberが使用できない製品をご利用中のお客様は、別途通話可能なスマートフォンにてViberアプリをご利用ください。

Viberアプリをご利用しない方（通常の通話料金）

だれでもカケホーダイをご契約中のお客様につきましては、ご契約プランの時間内（1分以内/5分以内/10分以内）の楽天でんわアプリからの発信は無料通話対象となります。

• ※Viberアプリを利用せずに発信されると、ご契約内容に応じた通常の通話料が発生します。
• ※固定回線の電話からの発信も、ご契約内容に応じた通常の通話料が発生します。

ダイヤル表

メニューを案内するガイダンス中に、「ダイレクト番号」を押していだたくと、目的のメニューに遷移いたします。

• ※電話が繋がってすぐに「ダイレクト番号」を押しても目的のメニューには遷移しませんのでご注意ください。

ダイヤル番号		ダイレクト 番号
1：ご利用料金、お支払方法について		15
2：ご契約内容、ご登録情報について		25
3：インターネット接続について		35
4：だれでもカケホーダイについて		4

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※こちらからメールにてお問い合わせいただけます

YAMADA SIM PLUS カスタマーサポート

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受付時間：9:00-18:00（年中無休）

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E-mail：help@freetel.jp