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「スマホ修理・新機種交換保証」「端末補償」「端末補償・あんしんリモートサポートパック」の新サービス移行について

新サービス「スマホ交換保証」開始に伴い、現在提供中の各サービス「スマホ修理・新機種交換保証」「端末補償」「端末補償・あんしんリモートサポートパック」が新サービスへ移行となりますので、下記の通りお知らせいたします。

「スマホ交換保証」サービス概要

スマートフォンやタブレットの故障時に、最短で当日に新品同等の同一機種を交換機としてお届けします。
月額料金：500円
開始日（移行日）：2019年8月1日（木）
新サービスの詳細は「スマホ交換保証」をご確認ください。

「スマホ修理・新機種交換保証」「端末補償」「端末補償・あんしんリモートサポートパック」にご加入中の方へ

8月1日より、下記の通り新サービスへ自動移行となります。移行をご希望でないお客様は、7月25日まで(※1)にメンバーズステーションより解約手続きを行ってください。なお、解約手続きを行った場合、「スマホ交換保証」へ加入できるのは次回端末購入時となります。

※125日までに弊社で受理した解約申請は、当月末をもって解約とさせていただきます。26日以降の解約申請は翌月末での解約となりますので、7月26日以降に解約された方は8月1日以降「スマホ交換保証」をご利用いただくこととなります。

ご加入中のサービス	8月1日以降
スマホ修理・新機種交換保証	新サービス「スマホ交換保証」に自動移行
端末補償	新サービス「スマホ交換保証」に自動移行
端末補償・あんしんリモートサポートパック	・端末補償：新サービス「スマホ交換保証」に自動移行・あんしんリモートサポート：7月31日をもって自動解約 ※引き続き「あんしんリモートサポート」のご利用をご希望のお客様は、8月1日以降、メンバーズステーションよりお申し込みください。　（別途月額料金500円がかかります。）

新サービス「スマホ交換保証」と既存サービスとの比較

		8月1日以降の新サービス	7月31日までの既存サービス(※2)
サービス名		スマホ交換保証	スマホ修理・新機種交換保証	端末補償
月額料金		500円
対象端末		スマートフォン、タブレット、モバイルルーター
加入条件		端末購入時（機種変更含む）	回線契約＋端末購入時
サービスご利用可能回数		3回/年 ※既存サービスでのご利用回数はカウントしません。	2回/年
サービス内容	修理可能時	同一機種・同一カラーの新品同等端末に交換(※3) （サービス利用時のご負担金（免責金額）：6,000円）	修理金額24,000円（税込）まで無償で対応上限を超えた場合は同一機種・同一カラーの新品同等端末に交換	同一機種・同一カラーの新品同等端末に交換（サービス利用時のご負担金：4,000円～7,000円（機種毎に指定））
サービス内容	修理不可時	同一機種・同一カラーの新品同等端末に交換(※3) （サービス利用時のご負担金（免責金額）：6,000円）	故障端末と同価格帯の新機種を、機種変更価格の20%で購入可能	同一機種・同一カラーの新品同等端末に交換（サービス利用時のご負担金：4,000円～7,000円（機種毎に指定））
故障受付窓口		楽天モバイルショップ、Web、電話	楽天モバイルショップ、Web	電話
サービス利用の所要時間目安(※4)		0～1日で交換機お届け	2～3週間で修理完了 ※修理可能時	1～2日で交換機お届け
サービス利用後の端末		新品同等	バッテリー劣化、ひっかき傷等、修理対象外箇所については回復せず	新品同等

※27月31日時点で修理受付完了または修理中の場合、修理完了まで既存サービスを受けられます。
※3在庫状況によっては、必ずしも同一機種・同一カラーの端末に交換できない場合がございます。
※4離島などの一部地域を除きます。