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スマホ下取りサービス

簡単査定でお使いのスマホを高額下取り!

楽天モバイルショップでの受付を開始しました。対象店舗はこちら

新型コロナウイルスの影響により配送遅延が発生しており、製品返送用キットのお届けや査定にお時間をいただいております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

Webまたはショップで簡単手続き

Webにて査定とお申し込みをし、楽天モバイルから配送される専用の返送キットに詰めて送付する簡単手続きで、お使いのスマホを下取りできます。
ショップでのお申し込みは、その場で下取りが完了します。
※事前にお客様にてバックアップの実施が必要です。

お使いのスマホが電子マネーの楽天キャッシュになります

大切に使ってきたスマホを高額で下取ります。電子マネーの楽天キャッシュで受け取ることができます。

楽天キャッシュについて

※楽天キャッシュは下取り価格確定後、約1カ月でチャージされます。

製品の下取り価格を確認する

キャリア メーカー 製品 最大下取り価格(楽天キャッシュ)
NTTドコモ Apple iPhone 8 Plus 256GB 33,600円
ソフトバンク Apple iPhone X 64GB 33,100円
楽天モバイル SHARP AQUOS sense3 plus 64GB 15,940円
au SAMSUNG Galaxy S8 SCV36 64GB 10,660円
NTTドコモ SONY Xperia Ace SO-02L 64GB 16,100円

下取り対象製品一覧

個人情報は安全に管理

下取り製品の個人情報は正しい手順で適正に消去。モバイル製品保守・検品の専門業者が、安心、安全な対応をいたします。

楽天キャッシュとは

スマホでかんたんに始められる、新しい楽天の電子マネーです。

下取りで獲得した楽天キャッシュは楽天ペイにチャージできる!

お受け取りいただいた楽天キャッシュは楽天市場をはじめとする様々なネット決済にお使いいただけます。

楽天ペイをご利用いただくことで楽天ペイマークのある街の提携店舗では電子マネーとしてもお使いいただけます。

よくあるご質問

お申し込みについて
下取りスマートフォンについて
返送キットについて
必要書類について
キャンセルについて
査定について
楽天キャッシュについて
その他

受付対象ショップ

【宮城】

楽天モバイル 仙台一番町店 ※近日開始予定

【東京】

【神奈川】

楽天モバイル 川崎ゼロゲート店

【愛知】

楽天モバイル 名古屋栄店

【京都】

楽天モバイル 京都四条通店 ※近日開始予定

【兵庫】

楽天モバイル 神戸三宮店

【福岡】

楽天モバイル 福岡天神地下街店

注意事項

スマホ下取りサービスを利用する場合はプライバシーポリシー及び利用規約を必ずご確認いただき、内容にご同意のうえ、ご使用ください。

【楽天モバイル】スマホ下取りサービス

下取り対象製品

・楽天モバイル、および他社取り扱いのスマートフォン、タブレット。 詳細は下記にてご確認ください。

下取り対象製品一覧

  • 2020/6/22時点
  • 製品の状態によっては、下取り価格が下がる場合がございます。表示価格は税込です。

・付属品は下取りしておりません。なお付属品の有無は、下取り価格に影響しません。

対象条件
  • 下取り対象製品を下取りに出すこと
  • 楽天IDを保有する楽天会員であること
  • 満18歳以上であること
特典内容

お客様がお持ちの対象製品を下取りし、下取り金額に応じた楽天キャッシュがチャージされます。

特典付与について
  • 楽天キャッシュは、下取り価格確定後、約1カ月程度でチャージされます。
  • 付与される楽天キャッシュの有効期間は10年です。
  • 楽天キャッシュは楽天モバイルよりチャージします。
  • 権利の譲渡はできません。
返送キットの受け取りについて
  • 返送キットの送付先や本人確認住所はお申し込み時点の住所となります。
下取り申し出製品の発送について
  • 本サービスお申込み後、本人限定受取郵便にて返送キットをお送りいたします。返送キットに、下取り申し出製品、本人確認書類、下取り申込書を同封いただき、ご返送をお願いします。下取り申込書には署名が必要です。お忘れのないようご注意ください。
  • 下取り申し出製品はアクティベーションロック(例:iPhoneを探す)を含めた各種ロックの解除及び初期化をお客さまご自身の責任において実施し、充分に充電した状態にてご送付ください。
  • アクティベーションロックの解除がされていない場合、キャンセルとなり製品をご返却させていただきます。
  • 下取り申し出製品は、事前にデータバックアップをお取りいただき、製品上の全てのデータを消去してください。製品ご送付後に下取り申し出製品にデータが保存されている場合でも、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。
  • 本サービスをご利用する場合は 、加入中のオプションサービスの契約解除漏れにご注意ください。
査定について
  • 製品実査定は弊社に製品到着後、7日程度かかります。
  • 弊社にて査定後、製品の状態により価格が変更になる場合がございます。その場合、変更後価格へのご承諾依頼メールをご送付いたしますので、7日以内にご回答をお願いします。ご回答がない場合、自動的にキャンセルとなり、製品をご返送させていただきます。
お申込み当日のキャンセルについて
  • Web申し込みの場合、サービスお申し込み当日の23:59までは、申し込みページの「下取り状況を確認する」よりキャンセルのお手続きが可能です。
  • ショップ申し込みの場合、サービスお申し込み後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
お問合せ先
  • スマホ下取りサービスセンター(0120-888-578) 営業時間 9:00~20:00 (土日祝含む)
その他
  • 本サービスは予告なく内容の変更、中止もしくは延長させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
  • お客様が以下のいずれかに該当するときは、当社はお客様からの本サービスへの利用申し込みをお断りさせていただくことがあります。
    • お客様が、当社に対し債務の支払いを怠っている、または怠る恐れがある場合
    • その他当社が不適切と判断した場合


※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税別です。

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